מדיניות הפרטיות שלנו

1. מידע שאנו אוספים

בעת השימוש במערכת הדמיית הארונות, אנו עשויים לאסוף את סוגי המידע הבאים:

• פרטי חשבון: שם מלא, כתובת דוא"ל וסיסמה מוצפנת בעת ההרשמה למערכת.
• פרטי תשלום: מידע לצורך עיבוד תשלומים עבור מנויים — מעובד באמצעות ספק תשלומים מאובטח ואינו נשמר על שרתינו.
• נתוני שימוש: פרויקטים שיצרתם, הגדרות ארונות, העדפות עיצוב ופעולות בתוך המערכת.
• מידע טכני: כתובת IP, סוג דפדפן, מערכת הפעלה ונתוני גישה לצורך אבחון תקלות ושיפור השירות.
• תקשורת: הודעות שנשלחות אלינו דרך WhatsApp, דוא"ל או טפסי יצירת קשר.

2. כיצד אנו משתמשים במידע

המידע שנאסף משמש אותנו למטרות הבאות בלבד:

• יצירה וניהול חשבון המשתמש שלכם במערכת.
• שמירה ושחזור הפרויקטים והעיצובים שיצרתם.
• עיבוד תשלומים וניהול מנויים פעילים.
• שליחת עדכונים חשובים הקשורים לשירות (שינויי מדיניות, עדכוני מערכת, חידוש מנוי).
• מתן תמיכה טכנית ומענה לפניות.
• שיפור ופיתוח המערכת על בסיס דפוסי שימוש אנונימיים.
• עמידה בדרישות חוקיות ורגולטוריות.

3. אחסון ואבטחת מידע

אנו נוקטים באמצעי אבטחה מתקדמים להגנה על המידע שלכם:

• כל הנתונים מאוחסנים בשרתי Supabase — פלטפורמת בסיס נתונים מאובטחת עם הצפנה מלאה.
• תקשורת בין הדפדפן לשרת מוצפנת באמצעות פרוטוקול HTTPS/TLS.
• סיסמאות מאוחסנות בצורה מוצפנת (hashed) ואינן נגישות לאף אדם, כולל צוות המערכת.
• גישה לנתוני משתמשים מוגבלת לצוות מורשה בלבד ומתועדת.
• גיבויים אוטומטיים מתבצעים באופן קבוע להבטחת המשכיות השירות.

למרות מאמצינו, אין אפשרות להבטיח אבטחה מוחלטת של מידע המועבר דרך האינטרנט. אנו ממליצים לשמור על סיסמה חזקה ולא לשתף פרטי גישה עם אחרים.

4. שיתוף מידע עם צדדים שלישיים

אנו לא מוכרים, מסחרים או מעבירים את פרטיכם האישיים לצדדים שלישיים, למעט במקרים הבאים:

• ספקי שירות: גורמים המסייעים בהפעלת המערכת (כגון ספקי אחסון ועיבוד תשלומים) הכפופים להסכמי סודיות מחמירים.
• דרישה חוקית: כאשר נדרש על פי חוק, צו שיפוטי או רשות מוסמכת.
• הגנה על זכויות: במקרה של חשד לפעילות הונאה, פגיעה בזכויות קניין רוחני או הפרת תנאי השימוש.

ספקי השירות שאנו עובדים איתם כוללים: Supabase (אחסון נתונים), ספקי עיבוד תשלומים מאושרים PCI-DSS.

5. עוגיות (Cookies)

המערכת עושה שימוש מוגבל בעוגיות לצורך:

• אימות זהות: שמירת מצב ההתחברות שלכם בין ביקורים.
• העדפות: זכירת הגדרות תצוגה ושפה.
• אבטחה: מניעת גישה לא מורשית לחשבונכם.

אנו לא משתמשים בעוגיות מעקב שיווקיות של צדדים שלישיים. ניתן לנהל את הגדרות העוגיות דרך הדפדפן שלכם, אך חסימת עוגיות חיוניות עלולה לפגוע בתפקוד המערכת.

6. זכויות המשתמש

בהתאם לחוק הגנת הפרטיות הישראלי ולתקנות GDPR (ככל שחלות), יש לכם את הזכויות הבאות:

• זכות עיון: לקבל עותק של המידע האישי שנשמר אודותיכם.
• זכות תיקון: לבקש תיקון מידע שגוי או לא מעודכן.
• זכות מחיקה: לבקש מחיקת חשבונכם וכל המידע הקשור אליו.
• זכות התנגדות: להתנגד לעיבוד מסוים של המידע שלכם.
• זכות ניידות: לקבל את נתוניכם בפורמט קריא למכונה.

לממש את זכויותיכם, פנו אלינו בדוא"ל info@example.com או דרך WhatsApp. נטפל בבקשתכם תוך 30 ימי עסקים.

7. שמירת מידע

אנו שומרים את המידע שלכם כל עוד חשבונכם פעיל או כנדרש לצורך מתן השירות. לאחר סגירת חשבון:

• נתוני הפרויקטים והעיצובים יימחקו תוך 30 יום מבקשת המחיקה.
• מידע חשבונאי ופיננסי יישמר למשך 7 שנים בהתאם לדרישות חוקיות.
• גיבויים מוצפנים עשויים להישמר עד 90 יום נוספים לצורכי שחזור חירום.

8. שינויים במדיניות

אנו שומרים לעצמנו את הזכות לעדכן מדיניות פרטיות זו מעת לעת. שינויים מהותיים יפורסמו:

• בהודעה בולטת בדף הבית של המערכת.
• בדוא"ל לכל המשתמשים הרשומים לפחות 14 יום לפני כניסת השינוי לתוקף.

המשך השימוש במערכת לאחר פרסום השינויים מהווה הסכמה למדיניות המעודכנת. אם אינכם מסכימים לשינויים, תוכלו לסגור את חשבונכם לפני כניסתם לתוקף.

9. יצירת קשר

לכל שאלה, בקשה או תלונה הנוגעת למדיניות פרטיות זו, ניתן לפנות אלינו:

• דוא"ל: info@example.com
• WhatsApp: 054-665-9798
• שעות מענה: ימים א'–ה', 09:00–18:00